制度规范

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物业安全检查的52个要点
安全检查要点1.危险化学品有无物品标识；2.堆放是否分类、分开；3.堆放是否稳固、无超高、无倾斜；4.有无防漏措施、应急方法；5.使用人员是否按要求佩戴防护用品；6.使用后的化学品装置、器具有无按要求进行规范处理；7.使用场所是否符合安全要求；8.使用过程是否符合安全要求；9.有无储存、使用等管理制度；10.有无应急措施；11.有无灭火器，检查是否过期。安全检查要点1.环境、建筑是否符合仓库要求；2.物品是否分类、分开、...
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物业27个现场管理要点和标准
1前台接待：起身相迎、三米六齿、业务熟练、首问责任制。2投诉处理：耐心倾听、认真记录、快速处理、全程跟踪。3洋房大堂：无蜘蛛网、垃圾、异味，标志清晰，装饰整洁。4消防通道：墙面整洁，通道无杂物、异味。5电梯：轿厢与电梯厅无蛛网、污渍、垃圾杂物，无异味。6会所：室内清洁，标识清晰，配套设施无积尘。7停车场：无蛛网、垃圾、杂物，室内无异味。8办公区域：无污渍、垃圾、杂物，高位无浮沉，低位无尘。9水景：水质清...
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物流管理之客服部岗位职责七字诗
客服经理经营宗旨抓贯彻，实现目标求超越。制度规程不遗缺，监督执行重考核。奖罚分明己作则，业务培训常授课。经常巡视各场所，发现问题即解决。业主投诉不忽略，接待来访诚信嗑。所辖情况知一切，客户满意是认可。环境达标抓保洁，死角脏差辄消灭。维修装修有杜绝，步骤严谨不松懈。五防一保重一切，预防为主来运作。收费缴交要审核，各种报告细审阅。督导档案万勿缺，其它工作不懒惰。注：五防一保【防火、防盗、防抢、防诈...
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秋冬季节绿化养护应对方式
草坪管理01修剪秋季剪草时的留草高度可适当提高，以利于草坪正常越冬。02施肥秋季正是冷季型草坪生长旺盛时期，暖季型草坪也可通过施肥延长绿色期。补充氮磷钾复合肥或施缓释复合肥，可促进草坪的生长与分蘖。补充氮肥可促进草坪生长及绿色期的延长。磷钾肥可促进植株的分蘖及提高抗病、抗寒、抗旱能力。一般每亩施复合肥15至20斤左右。03浇水此季节雨量减少，多低温寒潮天气，草坪浇水尤为重要。冷季型草坪对水分特别敏感，稍...
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某住宅小区物业服务清单30条
一、公共区域卫生清洁1、公共部位：电梯轿厢、楼道、道路、绿地等公共部位清洁及时，干净整洁，无垃圾。2、公共管道：公共雨污管道、雨污水井、化粪池等公共管道定期检查、疏通、清掏，无堵塞。3、公共路面：积水、积雪等清扫及时，路面干净整洁，无堆积。二、公共区域秩序维护4、外来人员（车辆）：门禁、道闸系统能正常使用，外来人员和外来车辆有登记记录。5、消防通道：划设消防通道、公共停车位标识，保持消防车通道、疏散...
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某物业公司巡查、检查工作内容、方法和要求
一加强巡查检查工作的重要性1、防范于未然。通过有效的巡视，将治安、消防等隐患消除；2、杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态；3、加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作；4、确保公共设施、设备处于良好状态；5、检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量；6、增加与住户的沟通机会；7、实施对空置房的管理。二巡查内容1、消防安全隐患巡查；2、治安隐患的巡视；3、公共设施设备安全完好状况...
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某物业公司小区地下停车场管理制度
小区地下停车场管理制度一、本车场只为小区购买地下车位的业主提供停车管理服务，其他车辆禁止入内。二、凡在本停车场购买车位的业主，须到物业公司办理相关手续，并留存信息录入车牌。三、为保证您的车辆安全，凡在本车场停放的车辆，需办理机动车辆保险，避免损失。四、车辆进出车库应关闭远光灯，禁止鸣笛，限速5公里/小时，应严格按照车库规定的路线行驶，支路车应礼让干路车，禁止逆行、超速、抢行抢道，不得以任何理由封...
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某物业公司客服部工作职责
物业客服部工作职责1、负责物业费收费通知单的发放和费用的催缴工作；2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；6、负责做好辖区内对...
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某物业公司冬季除雪工作应急预案范文
目的01使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保小区内的公共人员及财产的安全。范围02适用于各项目、各部门事件级别的定义03三级事件：小雪二级事件：中雪或夜间降雪一级事件：大雪事件处理组织机构、职责分工04项目经理为总指挥。保洁和秩序主管负责组织实施。客服部负责组织引导住户并进行宣传提示工作。其他部门应服从客服主管的工作安排。通用处理程序05保洁人...
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某物业公司保洁部门领班总结
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。以下是我今年的工作总结。一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具...
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某物业公司保洁部领班总结
今年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的物业保洁领班工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为以后的工作打好基础。一、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加...
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某物业安保岗位职责
一、门卫保安岗位职责1、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。2、门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。3、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态...
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某公司安全生产举报奖励制度
一、建议及举报范围（一）凡有利于安全生产的各类建议、违章、隐患、事故均可进行举报。（二）举报范围：一类：干部违章指挥、职工违章操作、不遵守劳动纪律，不遵守安全操作规程、不及时按要求填写操作记录的现象。二类：职工情绪低落、思想波动较大、工作消极、身体状况较差等现象。三类：灭火器材、劳保用品得不到及时保养、发放，违反消防、劳动保护规定等现象。四类：机械、电气设备带病工作、各类保护装置失效的现象。五...
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客服部岗位职责七字诗
客服经理经营宗旨抓贯彻，实现目标求超越。制度规程不遗缺，监督执行重考核。奖罚分明己作则，业务培训常授课。经常巡视各场所，发现问题即解决。业主投诉不忽略，接待来访诚信嗑。所辖情况知一切，客户满意是认可。环境达标抓保洁，死角脏差辄消灭。维修装修有杜绝，步骤严谨不松懈。五防一保重一切，预防为主来运作。收费缴交要审核，各种报告细审阅。督导档案万勿缺，其它工作不懒惰。注：五防一保【防火、防盗、防抢、防诈...
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《消防法》中物业公司应尽的义务
物业公司应尽义务1、确保消防设施设备完好并处于设计功能状态；2、消防设施设备故障或损坏时应及时报修；3、消防管理应制定应急处理预案，应急预案应定期演练；4、大堂岗、大门岗、机房、消防控制室应配置一定数量的灭火器；5、消防器材应进行每月检查、维护和统计；6、消防知识普及、宣传和教育；7、消防设施设备及其它消防工作检查；8、消防部门未到场之前，实施消防应急预案；9、火灾时，配合消防部门实施灭火扑救。《消防法...
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质量管理七大原则
七大原则1、以顾客为关注焦点释义：质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望理论依据：组织只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每个方面，都提供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关方当前和未来的需求，有助于组织的持续成功。主要收益：增加顾客价值提高顾客满意增进顾客忠诚增加重复性业务提高组织的声誉扩展顾客群增加收入和市场份额可开展的活...
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质量管理20个绩效指标及计算公式详解
一、进料质量指标1.进料批次合格率o定义：合格进料批次与总进料批次之比。o重要性：反映供应商提供原材料的质量稳定性，直接影响后续生产过程的质量控制。如果进料批次合格率低，可能导致生产线频繁中断、增加检验成本和浪费工时。o计算公式：进料批次合格率=合格进料批次÷总进料批次×100%。2.进料抽检合格率o定义：进料抽检中合格样本数与抽检样本总数之比。o重要性：用于快速评估进料质量状况，及时发现潜在的质量问题，以...
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物流管理的相关概念
随着物流服务业的发展，很多与物流管理相关的概念不断产生，包括企业物流、第三方物流、公共物流及一体化物流等。其中企业物流是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流活动，后面的几个概念是根据物流的资源组织方式、物流服务的实现形式而做出的区分，并服务于企业物流业务。1)企业物流的范畴按照企业中业务发生的一般顺序，企业物流可分为进向物流、生产物流、销售物流等不同的具体物流子过程。(1)进向物流进向物流又称入...
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设备管理的工作任务、目的与意义
01设备管理的基本任务设备管理的基本任务是正确贯彻执行党和国家的方针政策。要根据国家及各部委、总公司颁布的法规、制度，通过技术、经济和管理措施对生产设备进行管理。做到全面规划、合理配置、择优选型、正确使用、精心维护、科学检修、适时改造和更新，使设备经常处于良好技术状态，以实现设备寿命周期费用最经济、综合能效高和适应生产发展需要的目的。设备管理的具体任务如下所列。①做好企业设备的综合规划。对企业在...
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企业设备维修作业管理制度
一、设备管理目的规范维修作业人员的维修行为和作业要求，提高维修作业质量和工作效率，降低设备故障，提高设备完好率。二、设备管理范围本办法适用于各厂设备日常点巡检、故障抢修、预防检修、设备专项计划等设备维修活动。三、相关人员各厂设备科、生产厂长、生产科长、工艺员。四、设备管理职责1、生产计划物流中心工程设备部生产计划物流中心工程设备部是设备维修作业的归口管理单位，负责制定管理制度，对各厂的设备维修作...
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